半岛网诸城消息 诸城市民高先生在招商银行办理了一张借记卡、一张信用卡，回家后登录招行手机ＡＰＰ申请了ｅ招贷，８月６日是ｅ招贷还款的日子，高先生将要还款的数额存进了信用卡中，但８月１１日，高先生收到了ｅ招贷逾期的短信提醒。着急的高先生先后多次拨打招行客服电话，不是打不通就是正在忙碌，５０多分钟后才有人回应。
高先生说，自己没弄明白ｅ招贷还款账户不是招行信用卡账户是有错在先，打通招行电话后，工作人员表示会将高先生存入信用卡的钱转到ｅ招贷账户，并为高先生申请免除违约金，虽然事情已经解决，此事也并未影响高先生的个人征信，但高先生对自己５０多分钟才联系到招行对此事进行处理非常不满，高先生说，“招行客服的客户服务体验感太差了，客服还说我已经不是第一个因为ｅ招贷还错账户逾期的，那为什么不能提前短信通知还款呢？为什么不提前告知不是同一个账户还款呢？”
８月１１日，记者拨打招行客服遇到了跟高先生一样的情况，当按照指示拨打到人工服务时一直回应正忙请稍后。业内人士告诉记者，对于银行各类业务涉及还款的一定要牢记还款日期与还款账户，以免对自己的征信造成影响。
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