顾家家居——客户服务至上的典范

2018-01-15 18:13  来源: 半岛网 手机看新闻

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  来到新华家居广场,有幸采访了顾家家居王鲁明王总。王总面相很柔和,一看就是求佛之人。在与他攀谈的过程中,果不其然,在他的心境中,能不能坚持学佛,最关键是自己的愿力。有愿力,就能战胜违缘、障碍;没有愿力,就算一切平顺,自己也会慢慢丧失动力。

  



  顾家家居的品牌,便是融合了他的理念——客户服务至上。

  2003年,王总带着顾家来到诸城,到如今经过15年的历程,顾家家居服务的客户有几万人,顾家的导购最长时间也有个七八年,他们一起见证了顾家在诸城的变化。

  从2010年开始。顾家家居便是诸城第一家终生免费保养的家居品牌。一年3次,免费终身保养!

  



  王鲁明,王总的人生历程,多多少少可以从他的简历中体现。

  



  诸城市家具协会副会长

  诸城市顾家家居营销中心总经理

  山东邦众文化传播有限公司董事长

  简历:

  1998年3月-6月

  诸城市粮食局办公室

  1998年7月-2006年5月

  诸城市和生实业总公司清欠主任

  2006年6月-2009年7月

  山东兖州北达出租公司总经理

  2009年7月至今

  诸城市顾家家居营销中心

  2017年2月1日-11月12日

  参与晨立克环境科技有限公司品牌建设

  2017年12月12日

  创立山东邦众文化传播有限公司

  从王总的简历来看,他的历程具有空间跳跃性。不止是家居品牌,在其他行业,王总也是摸打滚爬从0到1,反正是成了。就是在这样的王总带领下,顾家家居品牌在诸城,有着不一样的风格。

  



  顾家家居对于产品的维护保养,有着严格的标准和精益求精的服务质量!

  鞋套•一户一新,进门带鞋套

  水盆•洗涤抹布

  水桶•打水换水

  毛巾•一户一新

  去客户家穿顾家红色工作服装,进门必须带鞋套,保养过程中员工拍照片,保养前及保养后。

  不允许使用客户家的脸盆及抹布,自己携带,保养完毕后给客户把地面简单收拾起来。

  礼貌待客,不允许在客户家吸烟,不允许邋里邋遢面对客户;

  不在客户家上卫生间,不抽客户的烟

  保养期间不玩弄手机

  不喝客户家水

  回访,到客户家抽查

  如有客户不满意 抽查不合格一律不记提成 还要二次清理

  客户投诉电话;13356795669

  诸城市顾家家居服务中心

  



  顾家家居的经营理念:

  万事标准化

  营销标准化

  售后标准化

  保养标准化

  带客标准化

  话术标准化

  慢慢适应,都会轻松

  现在所倡导的企业文化实际上是要求企业中要有共同的价值观,价值观对于企业就像世界观对于个人一样,世界观指导个人的行为方式,企业的价值观指导整个企业员工的行为。

  



  2018新年新气象,顾家家居也为迎接新的历程,做好了准备。对于顾家年的活动,不仅是实惠,也算一种机会!

  

本文地址:http://zhucheng.bandao.cn/news.asp?id=2798492

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