半岛网4月9日讯 2017年5月份，诸城市民房先生在益家园购买了19.9万元的红木，家具到货第二天就出现裂纹，联系年年红一直协商未果，与益家园售后协商赔偿也未能达成一致。
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家具未修好 年年红（富典）不见人影
2017年5月21日，房先生在益家园年年红（富典）购买了一套价值19.9万的红木家具，家具到货后的第二天，房先生发现家具上有裂纹出现，于是房先生联系店家要求处理，售后便来到房先生家中对家具进行维修。
据房先生反映，维修人员在他家客厅直接进行家具维修，将家中搞的乱七八糟，且维修效果并不好。因此，房先生联系年年红的老板，要求更换新的家具，年年红此时提出可以返厂维修。由于房先生觉得返厂维修很耽误时间，而且家具返厂影响生活使用，年年红店家提出可以按原价退货。但房先生考虑到此期间红木已经连续增值两次，起初不同意按原价退货，双方一直就此事进行协商，并未达成一致。后来房先生同意原价退款时，店家开始推脱说要申请厂家同意，清明节之前给房先生回复，但房先生一直未得到回复。之后房先生多次联系年年红老板均未联系上，店员也不见人影。
红木裂痕
维修现场
协商未果 自主维权
无奈之下，房先生在清明节期间制作了条幅和展板，想以此种方式进行维权，希望能尽快解决问题。房先生说，在此之间他也找过益家园的负责人，希望益家园能够出面帮助协调处理问题，但是益家园的回复是没有跟年年红协商好。
房先生还透露，2017年小年左右，他带着自己写好的书面材料去过年年红，事先告知过店家如果再不处理他就要采取措施维权，店里店员在取得老板的同意的情况下，在房先生的书面材料上签了字。但直到现在，房先生也没有得到满意的答复。距离房先生购买家具已经快一年时间，他希望能尽快解决问题，维护自己的权益。
房先生提供的书面材料
红木裂缝原因 或与制作工艺有关
随后，记者咨询红木界资深人士了解到，红木材质不能直接用来做家具，其板材在加工前必须经过严格的干燥处理，这是避免红木家具开裂的重要步骤。若由于资金不足、技术落后等原因，没有先进的干燥设备，对于干燥工艺也不是很精通，木材干燥质量不高，或者干燥后的陈放时间不足就用于生产，这样会导致红木家具不同部位的含水率不同。在遇到环境变化时，家具会在残留于木材内部的应力作用下，发生木材自身开裂现象。
另外，如果使用环境湿度变化大，木材即便制作成家具，仍会与所处环境中的空气交换水分，并随着相对湿度变化收缩和膨胀。当空气极度干燥时，家具会流失水分并收缩，家具表面可能会出现裂缝。相反，当湿度增加时，家具便会吸收水分微微膨胀，严重时可以将红木家具的木质结构撑坏。
益家园方面表示可以退款
记者联系了益家园售后人员，了解到记者来意后，该工作人员表示，益家园售后一直在与房先生联系，昨天与前天还与其进行了协商，并且表示益家园可以直接给房先生全额退款，但是双方在补偿方面的问题仍未能谈拢。
记者将继续跟进调查。
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