近日，记者接到诸城刘先生（化名）爆料，2017年办理了两年联通宽带，如今现在包年套餐已经到期，包年套餐自动改成了包月，当时办理宽带时绑定的联通手机号，也在刘先生不知情的情况下续了两年宽带套餐。
中国联通：录音显示用户同意邀约。
7月8日，记者来到中国联通诸城分公司，工作人员向记者出示了多段录音， “当时包年宽带即将到期时曾3次通知过刘先生，录音显示刘先生已经同意再次续费。当时刘先生办理宽带签协议书时，协议上清楚的写道：包年套餐到期后自动转包月。目前宽带还在使用中，不存在违约。”记者听到录音中，联通工作人员提醒刘先生套餐到期，并询问刘先生是否续费，刘先生表示同意。联通工作人员表示，这就视为刘先生同意邀约，才会给他办理后续业务，对所有的用户都是这样做的，是很规范的。除此之外，联通公司还向记者出示了当时与用户签订的协议书，协议书中有一条款为，包年到期转为包月。
随后，记者联系到当事人再次核实此事，刘先生表示：“当时签协议时协议上有没有包年套餐到期后自动转包月，这么长时间了早就不记得了。当时快到期了给我打电话，只是说让我缴费，没说包年套餐到期会自动转包月。而且按月收费会比包年收费贵，我现在就想痛痛快快把网给我撤了，当时绑定联通宽带的手机号也不用了。”
用户：再也不跟中国联通打交道了。
7月9日，当事人刘先生再次联系到记者表示：“我已经去营业厅把宽带退网，并把绑定宽带的手机号注销了，工作人员让我缴33元钱，我也没听明白33块钱到底是怎样产生的，只想赶紧把事情解决就交钱了，以后再也不跟中国联通打交道了。”
记者联系到诸城市消费者协会，工作人员表示会核实双方情况，会本着维护消费者权益的宗旨去处理此事，目前该事件正在处理中。
7月9日下午，记者联系到诸城联通公司上级主管部门——山东省通信管理局，工作人员表示：“用户如果对当地营业厅处理结果不满意的话，可以向我们反映，收到投诉的话会及时处理。”
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